Un caso viral en TikTok captó la atención de muchos usuarios tras la experiencia de una usuaria identificada como el usuario @keniliaz, quien pidió un préstamo de 14 mil pesos en Coppel en el estado de Guadalajara, Jalisco.
Al intentar liquidar su deuda, se sorprendió al descubrir que debía 70 mil pesos, a pesar de estar al corriente con sus pagos.
Según su relato, el empleado de la tienda también se mostró asombrado por el incremento, lo que la llevó a considerar presentar una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Recientemente, @keniliaz explicó que el aumento de su deuda podría estar relacionado con un hackeo en las cuentas de Coppel, que provocó que algunos usuarios viesen alterados sus saldos.
Ella reveló que a su cuenta se le habían sumado deudas que no le correspondían, aunque aún no había recibido actualizaciones sobre la normalización de su situación. Además, aprovechó el momento de la viralidad del caso para promocionar sus negocios, generando un debate más amplio sobre las condiciones de los préstamos en tiendas como Coppel, que pueden incluir tasas de interés y comisiones que afectan el saldo total.
